UKK

Tässä vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin:

Toimitus ja palautus

Milloin sukkani saapuvat perille?

Kuvan editointi ja tuotteiden suunnittelu tapahtuu viimeistään tilausta seuraavana päivänä. Esikatselun hyväksymisen jälkeen se lähetetään tuotantoon, joka kestää 1-4 arkipäivää. Kuljetus kestää toimitustavasta riippuen 1-4 arkipäivää. Yhteensä sukkien toimittamisessa kestää n. 3-9 arkipäivää.

Paljonko kuljetus maksaa?

Kuljetuksen hinta riippuu valitsemastasi toimitusmuodosta. Kulloinkin voimassa oleva hinta on ilmoitettu toimitustavan valinnan yhteydessä.

En ole saanut sukkiani toimitusajan puitteissa, mistä kiikastaa?

Hmm... Onpa outoa. Ota meihin yhteyttä, niin selvitetään asia!

 

Onko tuotteilla palautusoikeutta?

Koska tuotteemme valmistetaan yksilöllisesti jokaiselle asiakkaalle, niillä ei Kuluttajansuojalain perusteella ole normaalia 14 päivän palautusoikeutta. Lue lisää täältä.

Entä jos en ole tyytyväinen tuotteisiin?

Jos et jostain syystä ole tyytyväinen tuotteisiisi (mitä epäilemme suuresti!), ota meihin yhteyttä. Mikäli niissä on selkeästi meistä johtuva virhe (esim. kuva vääristynyt, tuote rikki), korvaamme sinulle uuden tuotteen tilalle. Huomioi kuitenkin, että olet itse vastuussa tarpeeksi hyvälaatuisen kuvan lähettämisestä. Lue siis vinkit hyvän kuvan ottamiseen alempaa.

Kuvaan liittyvät kysymykset

Täytyykö minun muokata/rajata kuva itse?

Ei missään nimessä! Sinun vastuullasi on ainoastaan hyvän kuvan ottaminen, me hoidamme kaiken muun :)

Millainen lataamani kuvan tulisi olla?

Parempi kuva = paremmat sukat. Kuvaksi kuitenkin riittää aivan tavallinen kännykällä otettu kuva. Tässä muutama vinkki onnistuneeseen otokseen:

• Älä zoomaa, vaan mene ennemmin lähemmäs.
• Ota kuva päivällä luonnonvalossa, vältä erittäin keltaista/oranssia keinovaloa.
• Ota kuva suoraan kohteen edestäpäin.
• Varmista, ettei kohteen edessä ole mitään (esim. oksaa).
• Varmista, että lemmikkisi koko naama näkyy kuvassa (pystykorvien pystyt korvat jäävät joskus huomaamatta!)
• Älä ota kuvaa paperikuvasta, vaan skannaa paperinen kuva tietokoneelle ja lähetä se meille.

Voinko nähdä kuvan ennen kuin se toimitetaan?

Kyllä! Ja tarjoamme tämän vielä ilmaiseksi. Lähetämme valmiin esikatselun sinulle sähköpostiin ennen sen lähettämistä tuotantoon, jonka hyväksyt tai pyydät haluamiasi muutoksia. Tilaus lähtee eteenpäin vasta, kun olet täysin tyytyväinen sukkiin :)

Voiko kuvaa vielä muuttaa?

Jotta voimme varmistaa mahdollisimman nopeat toimitusajat, käsittelemme tilaukset yleensä samana päivänä, emmekä näin ollen pysty takaamaan kuvan vaihtamista. Pyydämme siis olemaan tarkkana lataamasi kuvan kanssa. Jos kuitenkin haluat muuttaa kuvaa, ota meihin yhteyttä välittömästi! Jos tilaus ei vielä ole mennyt tuotantoon, kuvan voi vaihtaa.

Sukkiin liittyvät kysymykset

Onko sukista saatavilla eri kokoja?

Sukkamme ovat n. 35 cm pitkiä kantapäättömiä tuubisukkia. Yksi koko siis sopii monen kokoiseen jalkaan (jopa 46-kokoon asti), eikä sinun näin ollen tarvitse huolehtia oikean koon valitsemisesta.

Kuinka pesen sukkani?

Sukkien materiaali on 100% polyesteriä. Suosittelemme pesemään ne nurjinpäin kylmässä vedessä saman väristen vaatteiden kanssa. Jos kuivaat ne kuivausrummussa, käytä matalaa lämpötilaa.

Himmeneekö kuva ajan myötä?

Käytämme sublimaatio-nimistä painatustekniikkaa. Ensimmäisen pesun jälkeen sukista saattaa irrota hiukan väriä, mutta jos peset sukkasi yllä kuvattujen ohjeiden mukaan, ne kestävät aikaa, kuten muutkin sukat.

Etkö löytänyt vastausta kysymykseesi?

Jos et löytänyt vastausta kysymykseesi, ei hätää! Ota meihin yhteyttä tällä yhteydenottolomakkeella, ja vastaamme sinulle pian, viimestään seuraavana arkipäivänä.